MELODIAS IMPROVISADAS DE LA INVENCION

La primera noción escrita del concepto de estrategia es, sin duda, atribuible a Sun Tzu (3,000 AC?) para quien el buen estratega es capaz de un difícil pero muy civilizado acto de equilibrio: controlar al enemigo sin tener que usar la fuerza. Poco persuadido, el artillero redescubridor de Sun Tzu, Bonaparte, terminó definiendo estrategia en sus Memorias como la selección del lugar donde debe concentrarse todo el poder de fuego. Pierre Wack, jefe de planeación global de Royal Ducth Shell da media vuelta al siglo y medio transcurrido definiendo estrategia como una reingeniería de actitudes: "es el suave arte de re-percibir". Así estrategia es un proceso no solo de búsqueda creativa de nuevas oportunidades sino en realidad de generación de respuestas a las preguntas más sabias de una empresa: ¿ Como podemos sobrevivir ? ¿ como podemos reinventarnos ? ¿ como podemos averiguar cuales son las cosas verdaderamente valiosas? ¿ como podemos innovar?. Las preguntas están mucho antes de la simple generación de nuevas ideas pues estas no saltan del azul, refiriéndose a la instalación de un proceso continuo donde el conocimiento es disciplinadamente manejado, donde se mezclen sistemáticamente innovación e impulso emprendedor, es decir, creatividad como sudoroso proceso organizacional. Joseph Kao, el Director de la "Idea Factory" de Stanford dice que creatividad "es como se realiza el valor que originan las grandes ideas y los procesos a través de los cuales se produjeron". Kao es hoy líder en sistemas de fabricación de ideas, un proceso intangible donde las ideas nacen, se desarrollan, y donde muchas son temerariamente asesinadas. Kao reconoce a un sistema creativo no solamente en la tecnología e infraestructura de una organización sino " también en las ideas intangibles y las conversaciones sobre ideas..es la captura de revelaciones penetrantes, el desarrollo del conocimiento y la conección entre el interior y el exterior de la organización lo que plasma un punto de vista que produce productos y servicios creativos y percepciones de oportunidad que a su vez plasman valor". Kao regresa a la música para ilustrar este proceso. Para tocar el piano, dice, uno puede comprar la partitura del Asesinato en la 5ta Avenida y luego aporrear las teclas exactamente como quiso Gershwin. Paradójicamente la creativa partitura de Gershwin es tan precisa que mata toda creatividad en la ejecución. El desempeño solo tiene dos caras: es la interpretación correcta o incorrecta de lo que pasó en la 5ta Avenida segun Gershwin. Pero Kao, quien gusta de Thelonius Monk, recuerda que hay otra forma de tocar el piano: "jamming", palabreja que proviene del jazz siendo importantísima porque demuestra la importancia de la improvisación. Nadie dicta la dirección de la melodía durante el jam session simplemente hay ciertos supuestos de comportamiento. Tampoco hay distinción entre ensayo y debut formal. Solo se requiere saber tocar bien y producir melodías que suenan bien pero tiene su disciplina. La creatividad, entonces, muere con los premios formales, aunque la partitura fuera de Mozart, y salta de alegría con la improvisación. Concluye Kao que la improvisación es una de las habilidades cardinales que las empresas deben aprender en el futuro indicando que el proceso de improvisación debe estar detrás de la forma como las empresas formulan estrategias hacia adelante. Sobrevivir en este mundo requiere ser rápido, vivo, extramadamente ágil, y especialmente muy creativo para poder competir. Kao reconstruye lo que sucede cuando se comienza a tocar jazz. Se toma el pedacito de partitura y se selecciona el punto de comienzo porque no se fue allí a tocar una melodía que ya se conoce sino para inventar una nueva, que no suene a música ambiental, luego que Charlie Parker sugiriera las notas iniciales. La música del jazz es así una enorme acumulación de oberturas con finales abiertos que terminan en donde nadie estuvo antes. Kao dá su receta creativa: limpie la mente, limpie el lugar, limpie las creencias. Improvise. Tire abajo las paredes. Orion, una empresa danesa famosa como ejemplo de creatividad contrató a unos arquitectos para que ampliaran al doble todas las escaleras. Querían eliminar el más mínimo obstáculo a los encuentros demasiados fortuitos donde la creatividad chispea y la improvisación campea. La estrategia moderna comienza por ver desde afuera lo de adentro, y lo de adentro desde afuera. El civilizado equlibrio de Sun Tzu tiene su propia arquitectura libre. J. Kao "Jamming: The Art and Discipline of Business Creativity", Harvard Business School Press, 1996